Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier le problème (par exemple : l’adresse e-mail du compte, les détails de la transaction ou des captures d’écran).

\n","staticPages.paymentAndRefund.section42Title":"4.2 Conditions d’éligibilité au remboursement dans le cadre de la garantie de 30 jours","staticPages.paymentAndRefund.section43ExclusionsList":"

Si le Service, l’abonnement ou le contenu numérique a déjà été consulté, activé ou utilisé au-delà d’un usage minimal (plus d’un épisode) nécessaire à l’évaluation de ses fonctionnalités.
Si la demande est fondée uniquement sur une préférence personnelle (par exemple, une insatisfaction à l’égard du contenu) plutôt que sur une non-livraison ou une défaillance technique.
Si l’achat concerne des Coins, des crédits intégrés à l’application ou du contenu débloqué à l’aide de Coins (voir Section 3).
Si le paiement concerne des renouvellements, des réactivations, des mises à niveau, des options supplémentaires ou du contenu promotionnel/offert, sauf si la loi l’exige.
S’il existe des preuves d’abus, de fraude, de tentatives de rétrofacturation (« chargeback ») ou de violation de nos Conditions générales.

","staticPages.paymentAndRefund.section43Title":"4.3 Cas non éligibles au remboursement (exclusions de la garantie de 30 jours)","staticPages.paymentAndRefund.section44EuEeaNotice":"Si vous résidez dans l’EEE, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, en cliquant sur « Lire maintenant » ou « Débloquer » pour un épisode premium, vous consentez expressément à l’exécution immédiate du contrat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès lors que le contenu numérique a été consulté.","staticPages.paymentAndRefund.section44Title":"4.4 Avis obligatoire pour l'UE/EEE","staticPages.paymentAndRefund.section4General":"En règle générale, tous les paiements sont non remboursables, sauf si la loi applicable l'exige ou dans les cas prévus ci-dessous.","staticPages.paymentAndRefund.section4Title":"4. Remboursements et annulations","staticPages.paymentAndRefund.section5CaliforniaResidents":"Résidents de Californie (États-Unis) :
Vous pouvez annuler votre abonnement dans un délai de trois jours ouvrables à compter de votre inscription, sans pénalité ni obligation. Un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de votre demande d’annulation valide.","staticPages.paymentAndRefund.section5EuropeanUnionResidents":"Résidents de l’Union européenne :
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Vous pouvez bénéficier d’un remboursement proportionnel correspondant à la partie non utilisée du service, sauf si le service numérique a été intégralement fourni et que vous avez renoncé à votre droit de rétractation en demandant un accès immédiat. Pour exercer votre droit d’annulation, contactez-nous à l’adresse {email}.","staticPages.paymentAndRefund.section5Title":"5. Droits légaux particuliers","staticPages.paymentAndRefund.section6RefundRequestFollowUp":"Nous répondons à la plupart des demandes dans un délai de 48 heures. Si des informations complémentaires sont nécessaires et ne sont pas fournies dans un délai de 7 jours, la demande pourra être rejetée.","staticPages.paymentAndRefund.section6RefundRequestIntro":"Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 120 jours calendaires à compter de la date du paiement initial. Votre demande doit inclure :","staticPages.paymentAndRefund.section6RefundRequestList":"

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